בואו לעבוד איתנו!

שם המשרה: אחמ"ש/ית למחלקת השירות  (127669) 

תיאור המשרה

כפיפות למנהלת מחלקת מעסיקים, אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של מחלקת מעסיקים- שירות, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוספות בהתאם לצורך.

דרישות התפקיד

  • השכלה אקדמאית
  • ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות
  • ניסיון ניהולי קודם- יתרון
  • יכולת ניתוח דוחות ונתונים
  • מוכוונות לעמידה ביעדים
  • גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל
  • התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ
  • יכולת ירידה לפרטים

כישורים אישיים

  • אסרטיביות
  • עצמאות
  • סדר וארגון
  • יחסי אנוש מצוינים
  • אחריות
  • יוזמה
  • ראיה רחבה
אזור  רמת החייל תל אביב
תאריך פרסום  05/09/2019